三月份，一年中最容易讓人心情愉悅的一個月，大自然從寒冬中蘇醒，孕育著勃勃生機，此情此景，讓我聯(lián)想起李白的一首詩，“煙花三月下?lián)P州”，而前半句“故人西辭黃鶴樓”讓本該在春意盎然的時間和空間中心情愉悅的我，心里掠過一絲悲涼。

●為何只在3.15關(guān)注打假與維權(quán)

   這絲悲涼并不是因為要送故人離去，而是因為3.15這個特殊的日子，每年進入三月份以后，也就是3.15前夕，似乎只有這個時候，大眾才去關(guān)注假冒偽劣、 關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題、關(guān)注售后服務(wù)、關(guān)注欺詐行為，廠商在這個時候才去關(guān)心自己的產(chǎn)品又沒有被媒體曝光，有沒有被用戶投訴，之前所有的問題在本月將會集中展 現(xiàn)。我覺得這種依靠單純某一個時間點去解決所有問題的方式是不正確的，難道沒有3.15人們就不關(guān)注打假維權(quán)了嗎？難道沒有3.15，商家就可以昧著良心兜售假貨了嗎？難道沒有3.15，廠商就可以不重視產(chǎn)品質(zhì)量問題了嗎？現(xiàn)實讓身處這個行業(yè)里的我仍感到無奈與悲哀。

    既然大家平時都不關(guān)注，此時此刻還不關(guān)注，問題就顯得嚴(yán)重了。筆者寫這篇文章，僅僅是針對辦公打印及耗材市場，將大家平時不關(guān)注的一些小事記錄下來，一起探討為何會出現(xiàn)這樣或那樣的問題？消費者應(yīng)該如何去看待當(dāng)今的這個特殊的辦公設(shè)備及耗材市場。

    身處某一個行業(yè)時間長了，才知道某個行業(yè)的水有多深，以前經(jīng)常會聽零售商聊到：“某某產(chǎn)品線水太深，突然闖入，賺錢幾乎不可能，不是你想進去就能進去的”，其實是在將當(dāng)一個人不了解行業(yè)現(xiàn)狀與內(nèi)在規(guī)則的時候，往往使得利潤與支出之間太接近而難以維持下去。

    筆者今天想說的是，打印機設(shè) 備及耗材市場不僅非常特殊，而且更加復(fù)雜，更讓人難以捉摸，需求與供給嚴(yán)重不對等，無論是設(shè)備本身還是耗材，供應(yīng)產(chǎn)品混亂無章，地下流通的假貨、水貨成為商人牟取暴利的手段，廠商低價出售打印機，而高高在上的耗材價格讓用戶為打印機付出昂貴的代價，行業(yè)開始初期建立了嚴(yán)格的技術(shù)壁壘與市場規(guī)則，讓其它廠商難以進入，寡頭競爭的結(jié)果讓辦公設(shè)備市場成為現(xiàn)在的賣方市場，消費者及用戶的話語權(quán)越來越微弱。

    無論是打假還是維權(quán)，是我們應(yīng)該每天去做的事情，而不僅僅在3.15期間才去關(guān)注，短時間的關(guān)注難以彌補長期忽視所帶來的深遠(yuǎn)后果。

●打印機“水”有多深之源頭篇

    要想探究打印機市場“水”有多深，我們首先還是從源頭來挖掘。眾所周知，辦公打印設(shè)備從誕生到現(xiàn)在不到30年的歷史，目前已經(jīng)具有一定規(guī)模，對于中國這個大家一致認(rèn)為最具潛力的新興市場而言，更是如此。與人類文明的歷史相比，打印機的歷史不算太長，然而短短的20多年，這個市場已經(jīng)成為一座對外封閉的市 場，其它品牌由于技術(shù)壁壘，難以進入，然而龐大的市場需求只能由少數(shù)品牌獲益，這就是這個特殊的市場。

    據(jù)美國知名咨詢機構(gòu)LYRA的數(shù)據(jù)分析顯示，2009年全球打印機的出貨量是1.07億臺，銷售收入650億美元。全球耗材總銷售收入約為750美元，打印機和耗材總營收高達(dá)1400億美元。2009年中國打印機的產(chǎn)銷量也超過1000萬臺，打印機總銷售收入超過50億美元，耗材總銷售收入為76.9億美 元。